Política de Troca e Devolução

1. Direito de arrependimento

Conforme o art. 49 do CDC, você pode solicitar o cancelamento da compra e a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o reembolso integral inclui o valor do produto e eventuais custos de frete, e o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.

2. Prazo para defeito ou troca

Você conta com 30 (trinta) dias corridos, a partir do recebimento, para reclamar de defeitos de fabricação. Identificado o problema, a LumiPad providenciará a troca por um produto equivalente ou, na indisponibilidade, a restituição do valor pago.

3. Condições de devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios;
• Apresentar a embalagem original em bom estado;
• Não apresentar sinais de uso indevido, alterações ou mau uso.

4. Procedimento

Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail contato@lumipad.com.br, informando o número do pedido, o motivo e, se possível, fotos do produto. Após a análise e o recebimento do produto devolvido, a LumiPad processará o reembolso ou envio do novo produto em até 7 (sete) dias úteis.

5. Frete de devolução

Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal ou defeito de fabricação, os custos de frete da devolução são arcados pela LumiPad. Em demais situações, o custo poderá ser de responsabilidade do comprador.

6. Reembolso

O reembolso é realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme a operadora. Para Pix, o reembolso é efetuado em até 2 (dois) dias úteis.

7. Contato

Para qualquer dúvida relacionada a trocas e devoluções, escreva para contato@lumipad.com.br.